La technologie prend une place prépondérante dans notre industrie, elle s’est établie comme une menace pour l’agent de voyage mais aujourd’hui est son allié numéro un.

En tant que leader dans la franchise d’agence de voyages, Voyage Vasco se doit non seulement de suivre le rythme de l’industrie, mais également d’innover, de créer et de livrer la marchandise. Voyage Vasco donne à ses franchisés les outils nécessaires pour qu’une entreprise obtienne le succès escompté ainsi qu’une équipe de premier choix pour les supporter. Que vous soyez nouveaux dans l’industrie du voyage ou que vous y œuvriez depuis des années, Voyage Vasco met tout en œuvre pour vous faciliter la gestion de votre agence et en accroître la rentabilité. Nos outils et développements technologiques y sont pour beaucoup!

voyagevasco.com
Le site de Voyage Vasco, en ligne depuis 1999, est pourvu de tout ce qu’un site de voyage peut désirer. Que ce soit nos outils de réservation sud, croisières, vols, escapades au Québec ou assurances, de nos spéciaux quotidiens ou de notre base de données croisière unique, tous les clients sauront trouver l’information qu’ils recherchent. Construit selon les toutes dernières normes technologiques, notamment le « responsive design », le site de Voyage Vasco s’adapte à tous les types de navigateurs et à tous les appareils. Pas d’application à télécharger, ni restrictions de plateformes. Avec près de 60 000 visiteurs chaque mois, redirigés vers l’agence la plus proche, c’est un outil qui vous permettra de générer des profits supplémentaires.

Moteur de recherche et réservation (B2C)
Voyage Vasco vous propose un moteur de recherche B2C permettant aux clients des agences affiliées à la bannière Voyage Vasco de consulter en ligne les inventaires des différentes compagnies aériennes et tours opérateurs, d’effectuer une réservation et de profiter en temps réel des tarifs, offres et promotions affichés. De plus, avec notre moteur de recherche et réservation croisière, vos clients obtiennent en quelques clics l’inventaire des compagnies de croisières. Facile d’utilisation et des plus complets, cet outil démontre la spécialisation de Voyage Vasco en matière de croisières.

Tableau de Bord
Le tableau de bord est en premier lieu notre principal outil de communication. Via notre centre de message, vous pourrez y lire les mémos internes et même y ajouter les vôtres. C’est également le point de départ de la plupart des applications de la suite Ulysse. Votre tableau de bord vous permet de gérer vos informations et vos applications. Simple d’utilisation, il vous suivra partout et deviendra vite un incontournable.

Module Groupe
Le module de groupes vous permet de gérer facilement et efficacement vos groupes via le tableau de bord. Une fois ajouté au module, votre groupe est affiché directement sur votre site internet. Vous pouvez également, en quelques clics, partager votre groupe avec toutes les agences et ainsi, profiter d’un véritable réseau de distribution. De plus, vous obtenez un accès direct à l’inventaire de tous les groupes inscrits par les agences Voyage Vasco. Vous serez donc en mesure de fournir à vos clients un éventail de choix de groupes organisés par vos pairs.

Formation en ligne
Un autre module accessible via le tableau de bord, notre outil de formation en ligne se compose de deux volets. Le premier met à votre disposition une trentaine de cours en ligne sous forme de vidéos de courtes durées. Vous pourrez donc les suivre à votre rythme, sans contrainte de temps et même les mettre sur pause dans le cas d’une interruption. Un avantage non négligeable par opposition aux webinaires standards. Le deuxième volet vous permet également de suivre en temps réel l’activité de formation de vos agents. Vous serez donc toujours au courant du niveau de formation de l’agent et des cours suivis.

Gestionnaire de Relation Client (GRC)
Les fonctions du GRC sont aussi variés que puissante. Ce n’est pas une simple base de données clients, c’est le cœur de votre agence. Plus d’une quarantaine de champs qualificatifs; informations générales, historique voyage, passeport, champs d’intérêt, relations et bien plus. En centralisant ainsi les informations et l’intelligence de votre entreprise, vous augmenterez grandement la productivité et la communication de votre équipe.

WebConseil
Cet outil permet à toutes les agences, d’assurer un suivi après-vente auprès de leur clientèle. Ce système automatisé fait l’envoi de deux courriels distincts qui sont envoyés au client. Le premier remerciera votre client pour son support et sa confiance envers votre agence et comprendra une liste de liens et conseils pratiques pour son voyage. Le second courriel quant à lui, accueillera votre client dès son retour de voyage et l’incitera à vous faire part de ses commentaires par le biais d’un sondage en ligne. Cet outil permet à l’agent de développer une relation d’affaire avec ses clients tout en se démarquant de la compétition.

Atrium TV
Le module Atrium TV gère dans un premier temps, les publicités sous formes de bannières dans votre site internet. Le module est également accessible à tout type d’écran auquel un ordinateur peut se connecter. Vous pourrez donc afficher, dans votre agence, vos spéciaux ou vos photos de voyages sur grand écran, directement depuis le tableau de bord. Simple d’utilisation, il permet à l’agence de gérer elle-même son contenue publicitaire, ou d’afficher des publicités prédéterminées par le siège social dans le cas contraire mais, dans un cas comme dans l’autre, vos clients en auront plein la vue!

Création Média
Créez vos propres « flyers » ou infolettres de façon simple et professionnelle. Vous choisissez vos produits, votre texte et/ou vos photos et le module fera le reste. Une fois terminé, vous choisissez le format de sortie ou encore l’impression ou l’envoi par courriel pour faire parvenir le tout à vos clients.

Infolettre
Envoyer une infolettre à des milliers de clients chaque semaine est une tâche énorme. C’est pourquoi notre module d’infolettre le fera pour vous avec une efficacité et une précision redoutable. Gestion des abonnements et désabonnements, statistiques d’ouverture et de clic, bref tous les outils nécessaires à une bonne campagne publicitaire sont réunis sous une même solution.

Système Téléphonique
Répondre au téléphone tout en ayant en main le dossier du client, ses informations personnelles et son historique de voyage est maintenant chose possible. Avec notre système téléphonique hybride, utilisant la flexibilité de la technologie IP et la fiabilité des lignes terrestres, toutes les informations de votre client seront affichées à l’écran avant même que vous ne décrochiez le combiné. Vos agents passent donc moins de temps en mode questions pour se concentrer sur ce qui importe réellement, la vente et la fidélisation de la clientèle. Une technologie digne des plus grands centres d’appel offert en exclusivité à nos membres.


RÉSEAUX SOCIAUX

Toujours à l’avant-garde des nouvelles technologies, VOYAGE VASCO fut le premier réseau d’agence à se positionner sur les réseaux sociaux au Canada et est toujours à la tête du peloton avec plusieurs milliers de ‘’followers’’. Que ce soit sur Facebook, Twitter ou Youtube, nous sommes actifs et pour demeurer au sommet, nous avons mis en place une équipe responsable de s’assurer d’un contenu quotidien opportun.